ザッポス

こんにちは。株式会社ＨＯＰＥ（ホープ）代表の長嶋です。

「ザッポス」という企業をご存知でしょうか？

https://ja.wikipedia.org/wiki/Zappos.com

アパレルを中心とした通販小売サービスを提供する企業で、現在はアマゾンの傘下に入っています。

従業員満足度が非常に高い企業で、アメリカのフォーチュン誌が選ぶ「働きがいのある企業100ランキング」で15位となっています(2010年度)。

他社が真似できないようなカスタマーサービスレベルを持っているといわれており、それが従業員の満足度にも繋がっているようです。