安心材料の提供

こんにちは。株式会社ＨＯＰＥ（ホープ）代表の長嶋です。

先日飛行機に乗った際、離陸前に謎のアラームが鳴って飛行機が一旦止まるというアクシデントがありました。

エアコンの機材トラブルだというアナウンスがあり原因を共有いただけたのですがエアコンの機材トラブルであるという情報を共有してもらえなかったらとても不安だったろうなと思います。

サービス提供側がどのような情報をどこまでお客さまに提供するのか、という差配は顧客満足度に結構繋がりそうです。