解約に時間のかかる携帯ショップ

こんにちは。株式会社ＨＯＰＥ（ホープ）代表の長嶋です。

ドコモショップでは、予約前提の来店システムを導入しています。

予約しないと(時間がかかりすぎて)来店できないような仕組みを導入しているのですが、「解約」目的の場合は予約を受け付けないようにしていた店舗があり、一時期批判されていました。

店舗側の気持ちはわからなくもないですが、お客様であることにかわりはありません。